Widerrufsrecht
Wir hoffen, dass Ihnen die erhaltenen Produkte gefallen. Falls dies nicht der Fall ist, verstehen wir, dass Sie eine Rückerstattung wünschen. Sie können den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Zustellung des Pakets zurücksenden.
Rücksendekosten:
Ordinary
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
HOOOYI PLUS
Vereinigte Staaten: Kostenlose Rücksendung.
Andere Länder: HOOOYI übernimmt 50% der Rücksendekosten.
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Rückgabebedingungen:
A. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sind. Artikel, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
B. Die ursprünglichen Versandkosten (sofern vorhanden) sind nicht erstattungsfähig.
C. Bitte stellen Sie sicher, dass die Bestellung noch innerhalb der Rückgabefrist liegt.
D. Es handelt sich nicht um eine Austauschbestellung.
Zusätzliche Hinweise:
A. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und sich noch im Transport befindet, können wir keine Rückerstattung für Sie anfordern, es sei denn, Ihr Paket wird von uns als verloren betrachtet.
B. Bitte beachten Sie, dass HOOOYI nicht für Lieferfehler aufgrund von fahrlässigem Verhalten des Kunden verantwortlich ist. Fahrlässiges Verhalten umfasst unter anderem:
• Ablehnung der Versandbestätigung
• Falsche oder unvollständige Empfängerinformationen (z. B. Bestelladresse, Telefonnummer, Name des Empfängers)
In diesem Fall können wir keine Rückerstattung für Sie anfordern.
C. Wenn es sich bei der Bestellung um eine Austauschbestellung handelt, können Sie keine Rückerstattung beantragen.
Wie funktioniert die Rücksendung?
1. Melden Sie sich im Retourenzentrum an.
2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Rückgabegrund an. Fügen Sie ein Bild hinzu.
3. Wählen Sie eine Lösung aus.
4. Wählen Sie die Rückgabemethode aus und klicken Sie auf „Absenden“.
Nach Absenden der Rücksendeanfrage erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Wie sende ich die Artikel zurück?
A. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung:
• Melden Sie sich im Retourenzentrum an oder suchen Sie die E-Mail mit der Rücksendeanfrage.
• Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus.
• Verpacken Sie die Artikel sicher und gehen Sie zur Post, um das Paket an unser US-Lager / deutsches Lager zu senden.
B. Wir stellen Ihnen kein Rücksendeetikett zur Verfügung:
• Wählen Sie einen beliebigen Versanddienstleister.
• Verpacken Sie die Artikel und senden Sie sie an unser US-Lager / deutsches Lager.
• Bitte teilen Sie uns nach dem Versand die Sendungsverfolgungsnummer mit, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Wenn Sie keine Sendungsverfolgung gewählt haben, senden Sie uns bitte Ihren Rücksendebeleg, damit wir Ihr Paket anderweitig zuordnen können.
⚠ Wichtiger Hinweis:
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf dem Paket. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.
Wo ist meine Rückerstattung?
Wir benötigen 1-7 Tage, um Ihr Paket nach der Ankunft in unserem Lager zu bearbeiten. Nach der Bearbeitung kann es je nach Zahlungsmethode 7-14 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
• Kredit- oder Debitkarte: Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 14 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte wenden Sie sich an Ihre ausstellende Bank, um den Zeitpunkt der Gutschrift zu erfahren.
• PayPal: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-7 Tagen auf Ihr Konto.
• Ladenkredit: Die Rückerstattung erfolgt sofort auf Ihr Konto.
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