Dasar Privasi

Dikemas kini: 19 Jun 2026

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Creri Limited, yang beroperasi di bawah jenama HOOOYI ("HOOOYI", "kami", "kita", atau "milik kami"), mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi apabila anda mengakses atau menggunakan hoooyi.com, laman web berkaitan kami, aplikasi mudah alih, kedai dalam talian, saluran sokongan pelanggan, komunikasi pemasaran, dan perkhidmatan lain (secara kolektif, "Perkhidmatan").

Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada Perkhidmatan HOOOYI. Perkhidmatan kami mungkin mengandungi pautan, integrasi, antara muka log masuk, widget, atau alat yang disediakan oleh pihak ketiga. HOOOYI tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi pihak ketiga, dan anda harus menyemak dasar privasi mereka sebelum berinteraksi dengan mereka.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat peribadi yang anda berikan secara langsung, maklumat yang dikumpul secara automatik, dan maklumat yang diterima daripada pihak ketiga.

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

· Maklumat akaun, seperti nama, alamat emel, nombor telefon, nama pengguna, kata laluan, keutamaan akaun, dan maklumat yang diterima apabila anda mendaftar melalui Apple, Google, Facebook, atau perkhidmatan log masuk pihak ketiga lain.
· Maklumat pesanan dan transaksi, seperti nama, alamat bil, alamat penghantaran, kod pos, alamat emel, nombor telefon, sejarah pesanan, butiran kaedah pembayaran, rekod transaksi, rekod bayaran balik, rekod perkhidmatan pelanggan, dan maklumat pembelian berkaitan.
· Maklumat kastam dan pematuhan, yang mungkin termasuk maklumat pasport, ID nasional, ID cukai, nombor pengenalan kastam, tarikh lahir, atau maklumat lain yang diperlukan oleh kastam, penyedia logistik, pemproses pembayaran, atau undang-undang yang berkuat kuasa di beberapa bidang kuasa.
· Maklumat sokongan pelanggan, termasuk mesej, lampiran, foto, rekod panggilan, transkrip sembang, butiran aduan, permintaan pemulangan atau bayaran balik, dan sebarang maklumat lain yang anda berikan semasa menghubungi kami.
· Maklumat Saiz, kesesuaian, dan keutamaan, seperti ukuran badan, keutamaan gaya, keutamaan produk, maklumat senarai keinginan, dan maklumat sukarela yang digunakan untuk memberikan cadangan produk.
· Maklumat promosi dan pemasaran, seperti maklumat yang diberikan dalam tinjauan, pemberian hadiah, pertandingan, program kesetiaan, kempen kupon, ulasan produk, atau pendaftaran pemasaran.

2.2 Maklumat Dikumpul Secara Automatik

· Maklumat peranti dan teknikal, seperti alamat IP, ID peranti, jenis pelayar, sistem operasi, ID pengiklanan mudah alih, tetapan bahasa, tetapan peranti, versi aplikasi, halaman rujukan, cap masa, dan data diagnostik.
· Maklumat penggunaan, seperti halaman yang dilihat, produk yang dicari, item yang ditambah ke troli atau senarai keinginan, aktiviti pesanan, klik, sejarah pelayaran, tempoh sesi, interaksi dengan emel, dan aktiviti dalam talian lain dalam Perkhidmatan.
· Maklumat lokasi anggaran yang diperoleh daripada alamat IP atau tetapan peranti.
· Kuki dan teknologi serupa, termasuk kuki, piksel, tag, SDK, storan tempatan, dan alat serupa yang digunakan untuk keselamatan, pengesahan, pencegahan penipuan, analitik, pengiklanan, personalisasi, dan fungsi laman.

2.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima maklumat daripada pemproses pembayaran, penyedia logistik, vendor pencegahan penipuan, rakan kongsi pengiklanan, penyedia analitik, platform media sosial, penyedia pengesahan identiti, alat sokongan pelanggan, dan penyedia perkhidmatan lain di mana dibenarkan oleh undang-undang.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Peribadi

Kami menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan perniagaan dan komersial yang sah, termasuk untuk:
· menyediakan, mengendalikan, menyelenggara, dan memperbaiki Perkhidmatan;
· mencipta, mengurus, mengamankan, dan mengesahkan akaun;
· memproses, mengesahkan, memenuhi, menghantar, menyerahkan, memulangkan, mengembalikan wang, atau menukar pesanan;
· memproses pembayaran dan mencegah penipuan pembayaran, caj balik, penyalahgunaan pengembalian wang, penyalahgunaan kupon, dan penyalahgunaan lain;
· berkomunikasi dengan anda mengenai pesanan, akaun, pemulangan, permintaan sokongan, kemas kini polisi, notis keselamatan, dan mesej transaksi;
· menyediakan sokongan pelanggan dan membalas pertanyaan, aduan, dan permintaan;
· memperibadikan pengalaman membeli-belah anda, cadangan produk, promosi, dan kandungan;
· menjalankan analitik, penyelidikan, ujian, penyelesaian masalah, dan penambahbaikan perkhidmatan;
· menghantar komunikasi pemasaran apabila dibenarkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan anda apabila diperlukan;
· menguruskan promosi, tinjauan, pertandingan, program kesetiaan, dan pemberian hadiah;
· mengesan, mencegah, menyiasat, dan bertindak balas terhadap penipuan, insiden keselamatan, aktiviti haram, pelanggaran Terma kami, atau penyalahgunaan Perkhidmatan;
· mematuhi kewajipan undang-undang, kastam, cukai, perakaunan, peraturan, sekatan, kawalan eksport, perlindungan pengguna, dan kepatuhan lain;
· menubuhkan, melaksanakan, mempertahankan, atau mengekalkan tuntutan undang-undang dan menguatkuasakan Terma dan polisi kami.

4. Asas Undang-undang untuk Pemprosesan

Di mana undang-undang yang berkenaan memerlukan asas undang-undang untuk pemprosesan, kami memproses maklumat peribadi berdasarkan satu atau lebih asas berikut:
· Pelaksanaan kontrak, di mana pemprosesan diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan, memproses pesanan, menghantar produk, mengurus akaun, atau membalas permintaan pelanggan.
· Persetujuan, di mana anda telah memberikan persetujuan, seperti untuk komunikasi pemasaran tertentu, kuki, atau ciri pilihan.
· Kepentingan sah, termasuk pencegahan penipuan, keselamatan, analitik, penambahbaikan perkhidmatan, pemasaran langsung di mana dibenarkan, operasi perniagaan, dan perlindungan HOOOYI, pelanggan, dan pihak ketiga.
· Kewajipan undang-undang, di mana pemprosesan diperlukan untuk mematuhi undang-undang, peraturan, perintah mahkamah, keperluan kastam, peraturan cukai, sekatan, peraturan pembayaran, atau permintaan pengawalseliaan.

5. Kuki, Pengiklanan, dan Analitik

Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengendalikan Perkhidmatan, mengingati keutamaan, menjaga keselamatan akaun, mencegah penipuan, menganalisis trafik, mengukur prestasi kempen, memperibadikan kandungan, dan menyokong pengiklanan.

Rakan kongsi pihak ketiga mungkin mengumpul maklumat melalui kuki, piksel, SDK, tag, atau teknologi serupa pada atau melalui Perkhidmatan. Rakan kongsi ini mungkin termasuk penyedia analitik, rangkaian pengiklanan, platform media sosial, penyedia pembayaran, vendor pencegahan penipuan, dan penyedia perkhidmatan.

Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak untuk mengurus atau menolak kuki yang tidak penting melalui tetapan pelayar, tetapan peranti, sepanduk kuki, alat keutamaan, atau mekanisme keluar yang disediakan oleh rakan pengiklanan. Sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi dengan baik jika kuki dilumpuhkan.

HOOOYI pada masa ini tidak bertindak balas terhadap isyarat Do Not Track pelayar kerana tiada piawaian industri yang seragam untuk isyarat sedemikian.

6. Bagaimana Kami Berkongsi Maklumat Peribadi

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi seperti yang diterangkan di bawah:
· Penyedia perkhidmatan dan rakan kongsi perniagaan, termasuk pemproses pembayaran, pengangkut penghantaran, penyedia logistik, ejen kastam, penyedia gudang, penyedia IT, penyedia hos awan, penyedia analitik, vendor pencegahan penipuan, alat pemasaran, alat sokongan pelanggan, dan penasihat profesional.
· Rakan pembayaran, penipuan, dan keselamatan untuk mengesahkan transaksi, mengesan penipuan, mencegah penyalahgunaan, menyiasat caj balik, dan melindungi Perkhidmatan.
· Rakan pengiklanan dan analitik di mana dibenarkan oleh undang-undang, termasuk untuk mengukur prestasi, memperibadikan pengiklanan, dan memperbaiki kempen pemasaran. · Pihak kastam, logistik, dan pengawalseliaan apabila perlu untuk menghantar produk, mengurus kastam, mematuhi keperluan import/eksport, atau memenuhi kewajipan undang-undang.
· Syarikat sekutu dan kumpulan korporat untuk tujuan perniagaan dalaman, operasi, pentadbiran, pematuhan, dan sokongan pelanggan.
· Pihak berkuasa undang-undang, pengawalseliaan, dan penguatkuasaan apabila diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, saman, proses undang-undang, permintaan kerajaan, saringan sekatan, atau untuk melindungi hak, harta, keselamatan, atau keselamatan.
· Pihak pemindahan perniagaan berkaitan dengan penggabungan, pengambilalihan, pembiayaan, penyusunan semula, kebankrapan, penjualan aset, atau pemindahan semua atau sebahagian perniagaan kami.
· Pihak ketiga dengan persetujuan anda atau arahan anda, termasuk apabila anda berinteraksi secara sengaja dengan ciri pihak ketiga, perkhidmatan log masuk, alat media sosial, atau integrasi. Kami tidak menjual maklumat peribadi dalam erti kata tradisional menukar maklumat peribadi untuk wang. Walau bagaimanapun, beberapa amalan pengiklanan atau analitik mungkin dianggap sebagai “jualan”, “perkongsian”, atau “pengiklanan bertarget” di bawah beberapa undang-undang privasi. Di mana diperlukan, kami akan menyediakan hak keluar yang berkenaan.

7. Penyimpanan Maklumat Peribadi

Kami menyimpan maklumat peribadi selama yang munasabah diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, termasuk menyediakan Perkhidmatan, menyelenggara akaun, menyelesaikan transaksi, mencegah penipuan, menyelesaikan pertikaian, menguatkuasakan perjanjian, mematuhi cukai, perakaunan, kastam, peraturan, dan kewajipan undang-undang, serta mengekalkan tuntutan undang-undang.

Tempoh penyimpanan mungkin berbeza bergantung pada jenis maklumat, tujuan pemprosesan, keperluan undang-undang, risiko, keperluan keselamatan, dan keperluan operasi. Kami mungkin menyimpan maklumat yang telah dinyahkenal pasti, diagregatkan, atau dianonimkan untuk tujuan perniagaan yang sah.

8. Perlindungan Maklumat Peribadi

Kami menggunakan langkah-langkah pentadbiran, teknikal, dan organisasi yang munasabah yang direka untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian, kehilangan, penyalahgunaan, atau pemusnahan.

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet, rangkaian mudah alih, atau penyimpanan elektronik yang benar-benar selamat. HOOOYI tidak dapat menjamin keselamatan mutlak dan tidak bertanggungjawab terhadap akses tanpa kebenaran atau insiden keselamatan di luar kawalannya yang munasabah.

9. Pemindahan Antarabangsa

HOOOYI beroperasi di seluruh dunia, dan maklumat peribadi mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di Hong Kong serta negara atau wilayah lain di mana HOOOYI, sekutunya, penyedia perkhidmatan, pemproses pembayaran, rakan logistik, penyedia awan, atau rakan perniagaan beroperasi.

Apabila diperlukan untuk maklumat peribadi dari Kawasan Ekonomi Eropah, United Kingdom, atau Switzerland, kami bergantung pada perlindungan yang sesuai seperti Klausa Kontrak Standard, keputusan kecukupan, atau mekanisme pemindahan sah lain.

Dengan menggunakan Perkhidmatan atau memberikan maklumat peribadi, anda memahami bahawa maklumat anda mungkin diproses di bidang kuasa yang mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada bidang kuasa anda.

10. Hak Privasi Anda

Bergantung pada lokasi anda dan tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, anda mungkin mempunyai hak untuk:
· meminta maklumat tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, atau memproses maklumat peribadi anda;
· mengakses atau menerima salinan maklumat peribadi anda;
· membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap;
· memadam maklumat peribadi;
· mengehadkan atau membantah pemprosesan tertentu;
· meminta pemindahan maklumat peribadi anda;
· menarik balik persetujuan apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan;
· memilih untuk tidak menerima pemasaran langsung, pengiklanan bertarget, penjualan, atau perkongsian apabila berkenaan;
· merayu keputusan berkaitan permintaan privasi apabila dikehendaki oleh undang-undang.
Untuk melaksanakan hak privasi, hubungi kami menggunakan butiran hubungan di bawah. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memberi maklum balas. Kami mungkin menolak atau mengehadkan permintaan apabila dibenarkan oleh undang-undang, termasuk apabila perlu untuk keselamatan, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang, atau perlindungan hak.

11. Pilihan Pemasaran

Anda boleh memilih untuk tidak menerima emel pemasaran dengan mengklik pautan “berhenti melanggan” dalam emel kami. Anda juga boleh memilih untuk tidak menerima mesej pemasaran melalui SMS, WhatsApp, atau yang serupa dengan mengikuti arahan dalam mesej tersebut, membalas STOP jika disokong, atau menyesuaikan pilihan akaun anda jika tersedia.

Walaupun anda memilih untuk tidak menerima pemasaran, kami mungkin masih menghantar komunikasi berkaitan transaksi atau perkhidmatan, seperti pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, notis keselamatan, mesej akaun, dan kemas kini polisi.

12. Kanak-kanak dan Had Umur

Perkhidmatan ini tidak ditujukan untuk kanak-kanak di bawah umur 16 tahun, dan kami tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 16 tahun.

Jika kami mendapati maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 16 tahun telah dikumpul tanpa kebenaran yang sesuai, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadamkannya. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi kami.

13. Hak Privasi California dan Negeri AS

Jika anda merupakan penduduk California atau penduduk negeri AS lain yang mempunyai undang-undang privasi yang berkenaan, anda mungkin mempunyai hak untuk mengetahui, mengakses, membetulkan, memadam, memindahkan, dan menolak pemprosesan tertentu maklumat peribadi, termasuk penjualan, perkongsian, atau pengiklanan bertarget, jika berkenaan.

HOOOYI tidak dengan sengaja menjual maklumat peribadi pengguna di bawah umur 16 tahun. Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana menggunakan hak privasi, seperti yang dilarang oleh undang-undang yang berkenaan.

Ejen yang diberi kuasa boleh mengemukakan permintaan jika dibenarkan oleh undang-undang, tetapi kami mungkin memerlukan bukti kuasa dan pengesahan identiti.

14. Hak Privasi EEA, UK, dan Switzerland

Jika anda berada di EEA, UK, atau Switzerland, anda mungkin mempunyai hak di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan, termasuk hak untuk mengakses, membetulkan, memadam, mengehadkan, membantah, memindahkan, dan menarik balik persetujuan. Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Apabila kami bergantung pada kepentingan sah, anda boleh membantah pemprosesan jika dibenarkan oleh undang-undang. Apabila kami bergantung pada persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan yang dilakukan sebelum penarikan.

15. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan undang-undang, peraturan, teknikal, atau perniagaan. Versi yang dikemas kini akan dipaparkan di Laman dengan tarikh “Terakhir Dikemas Kini” yang baru. Penggunaan berterusan anda terhadap Perkhidmatan selepas Dasar Privasi yang dikemas kini dipaparkan bermakna anda mengakui dasar yang dikemas kini tersebut.

16. Hubungi Kami

Untuk soalan, permintaan, atau aduan berkaitan privasi, sila hubungi kami di:
Email: privacy@hoooyi.com