Privacybeleid

Bijgewerkt: 19 juni 2026

1. Inleiding

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Creri Limited, opererend onder het merk HOOOYI ("HOOOYI", "wij", "ons" of "onze"), persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, openbaar maakt, overdraagt, opslaat en beschermt wanneer u toegang krijgt tot of gebruikmaakt van hoooyi.com, onze gerelateerde websites, mobiele applicaties, online winkel, klantenservicekanalen, marketingcommunicatie en andere diensten (gezamenlijk de "Diensten").

Dit Privacybeleid is alleen van toepassing op de HOOOYI-diensten. Onze Diensten kunnen links, integraties, inloginterfaces, widgets of tools bevatten die door derden worden geleverd. HOOOYI is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van derden, en u dient hun privacybeleid te raadplegen voordat u met hen interacteert.

Door gebruik te maken van de Diensten, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen, contact met ons op te nemen, deel te nemen aan promoties of op andere wijze persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

2. Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke informatie die u rechtstreeks verstrekt, automatisch verzamelde informatie en informatie die wij ontvangen van derden.

2.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt

· Accountinformatie, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam, wachtwoord, accountvoorkeuren en informatie die u ontvangt wanneer u zich registreert via Apple, Google, Facebook of een andere aanmeldservice van derden.
· Bestel- en transactie-informatie, zoals naam, factuuradres, afleveradres, postcode, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis, betaalmethodegegevens, transactiegegevens, terugbetalingsgegevens, klantenservicegegevens en gerelateerde aankoopinformatie.
· Douane- en nalevingsinformatie, die paspoortgegevens, nationaal ID, belasting-ID, douane-identificatienummer, geboortedatum of andere informatie kan bevatten die vereist is door douane, logistieke dienstverleners, betalingsverwerkers of toepasselijke wetgeving in bepaalde rechtsgebieden.
· Klantenservice-informatie, inclusief berichten, bijlagen, foto’s, gespreksopnames, chattranscripten, klachten, retour- of terugbetalingsverzoeken en alle andere informatie die u verstrekt bij contact met ons.
· Maat-, pasvorm- en voorkeurinformatie, zoals lichaamsmaten, stijlvoorkeuren, productvoorkeuren, verlanglijstinformatie en vrijwillige informatie die wordt gebruikt om productaanbevelingen te doen.
· Promotie- en marketinginformatie, zoals informatie verstrekt in enquêtes, weggeefacties, wedstrijden, loyaliteitsprogramma’s, kortingscampagnes, productrecensies of aanmeldingen voor marketing.

2.2 Automatisch Verzamelde Informatie

· Apparaat- en technische informatie, zoals IP-adres, apparaat-ID, browsertype, besturingssysteem, mobiele advertentie-ID, taalinstellingen, apparaatinstellingen, app-versie, verwijzende pagina’s, tijdstempels en diagnostische gegevens.
· Gebruik informatie, zoals bekeken pagina’s, gezochte producten, aan winkelwagen of verlanglijst toegevoegde items, bestelactiviteiten, klikken, browsegeschiedenis, sessieduur, interactie met e-mails en andere online activiteiten binnen de Diensten.
· Geschatte locatie-informatie afgeleid van het IP-adres of apparaatinstellingen.
· Cookies en vergelijkbare technologieën, waaronder cookies, pixels, tags, SDK’s, lokale opslag en soortgelijke tools die worden gebruikt voor beveiliging, authenticatie, fraudepreventie, analyse, reclame, personalisatie en sitefunctionaliteit.

2.3 Informatie van Derden

We kunnen informatie ontvangen van betalingsverwerkers, logistieke aanbieders, leveranciers van fraudepreventie, reclamepartners, analysetools, sociale mediaplatforms, identiteitsverificatieproviders, klantenondersteuningstools en andere dienstverleners, waar wettelijk toegestaan.

3. Hoe wij persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken persoonlijke informatie voor wettelijke zakelijke en commerciële doeleinden, waaronder:
· het leveren, beheren, onderhouden en verbeteren van de Diensten;
· het aanmaken, beheren, beveiligen en verifiëren van accounts;
· het verwerken, bevestigen, uitvoeren, verzenden, leveren, retourneren, terugbetalen of ruilen van bestellingen;
· het verwerken van betalingen en het voorkomen van betalingsfraude, terugboekingen, misbruik van terugbetalingen, misbruik van coupons en ander misbruik;
· communicatie met u over bestellingen, accounts, retouren, ondersteuningsverzoeken, beleidsupdates, beveiligingsmeldingen en transactionele berichten;
· het bieden van klantenservice en het beantwoorden van vragen, klachten en verzoeken;
· het personaliseren van uw winkelervaring, productaanbevelingen, promoties en inhoud;
· het uitvoeren van analyses, onderzoek, testen, probleemoplossing en verbetering van de dienstverlening;
· het verzenden van marketingcommunicatie waar wettelijk toegestaan of met uw toestemming indien vereist;
· het beheren van promoties, enquêtes, wedstrijden, loyaliteitsprogramma’s en weggeefacties;
· het opsporen, voorkomen, onderzoeken en reageren op fraude, beveiligingsincidenten, illegale activiteiten, schendingen van onze voorwaarden of misbruik van de Diensten;
· het naleven van wettelijke, douane-, belasting-, boekhoudkundige, regelgevende, sanctie-, exportcontrole-, consumentenbeschermings- en andere nalevingsverplichtingen;
· het vaststellen, uitoefenen, verdedigen of behouden van juridische aanspraken en het handhaven van onze voorwaarden en beleidsregels.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Waar toepasselijke wetgeving een rechtsgrond voor verwerking vereist, verwerken wij persoonsgegevens op een of meer van de volgende gronden:
· Uitvoering van een contract, wanneer verwerking noodzakelijk is om de Diensten te leveren, bestellingen te verwerken, producten te leveren, accounts te beheren of te reageren op klantverzoeken.
· Toestemming, wanneer u toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcommunicatie, cookies of optionele functies.
· Gerechtvaardigde belangen, waaronder fraudepreventie, beveiliging, analyse, verbetering van de dienstverlening, directe marketing waar toegestaan, bedrijfsvoering en bescherming van HOOOYI, klanten en derden.
· Wettelijke verplichtingen, wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan wetten, regelgeving, gerechtelijke bevelen, douanevoorschriften, belastingregels, sancties, betalingsregels of toezichthoudende verzoeken.

5. Cookies, Reclame en Analyse

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de Diensten te laten werken, voorkeuren te onthouden, accounts te beveiligen, fraude te voorkomen, verkeer te analyseren, campagneresultaten te meten, inhoud te personaliseren en reclame te ondersteunen.

Derdepartners kunnen informatie verzamelen via cookies, pixels, SDK's, tags of vergelijkbare technologieën op of via de Diensten. Deze partners kunnen onder meer analyseproviders, advertentienetwerken, sociale mediaplatforms, betalingsproviders, fraudepreventieleveranciers en dienstverleners zijn.

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk het recht om niet-essentiële cookies te beheren of te weigeren via browserinstellingen, apparaatinstellingen, cookiebanners, voorkeurtools of opt-outmechanismen die beschikbaar worden gesteld door reclamepartners. Sommige functies werken mogelijk niet correct als cookies zijn uitgeschakeld.

HOOOYI reageert momenteel niet op Do Not Track-signalen van browsers omdat er geen uniforme industriestandaard voor dergelijke signalen bestaat.

6. Hoe wij persoonlijke informatie delen

We kunnen persoonlijke informatie op de volgende manieren delen:
· Dienstverleners en zakenpartners, waaronder betalingsverwerkers, vervoerders, logistieke dienstverleners, douane-expediteurs, magazijnhouders, IT-providers, cloudhostingproviders, analyseproviders, fraudepreventieleveranciers, marketingtools, klantenondersteuningstools en professionele adviseurs.
· Betalings-, fraude- en beveiligingspartners om transacties te verifiëren, fraude op te sporen, misbruik te voorkomen, chargebacks te onderzoeken en de diensten te beschermen.
· Advertentie- en analysepartners waar wettelijk toegestaan, onder andere om prestaties te meten, advertenties te personaliseren en marketingcampagnes te verbeteren. · Douane-, logistieke en regelgevende partijen waar nodig om producten te verzenden, de douane te passeren, te voldoen aan import-/exportvereisten of wettelijke verplichtingen na te komen.
· Gelieerde ondernemingen en bedrijven binnen de groep voor interne zakelijke, operationele, administratieve, nalevings- en klantenondersteuningsdoeleinden.
· Juridische, regelgevende en handhavingsinstanties waar wettelijk vereist of toegestaan, op grond van een gerechtelijk bevel, dagvaarding, juridische procedure, overheidsverzoek, sanctiescreening, of om rechten, eigendom, veiligheid of beveiliging te beschermen.
· Partijen bij bedrijfsoverdracht in verband met een fusie, overname, financiering, herstructurering, faillissement, verkoop van activa of overdracht van (een deel van) ons bedrijf.
· Derden met uw toestemming of op uw aanwijzing, bijvoorbeeld wanneer u bewust interactie heeft met functies van derden, aanmeldservices, sociale-mediaservices of integraties. We verkopen geen persoonlijke informatie in de traditionele zin van het uitwisselen van persoonlijke gegevens voor geld. Sommige advertentie- of analysepraktijken kunnen echter onder bepaalde privacywetten worden beschouwd als een “verkoop”, “deling” of “gerichte reclame”. Waar vereist, bieden wij de toepasselijke opt-outrechten aan.

7. Bewaring van Persoonlijke Informatie

We bewaren persoonlijke informatie zolang als redelijkerwijs nodig is om de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen, waaronder het leveren van de Diensten, het onderhouden van accounts, het voltooien van transacties, het voorkomen van fraude, het oplossen van geschillen, het afdwingen van overeenkomsten, het naleven van belasting-, boekhoudkundige, douane-, regelgevende en wettelijke verplichtingen, en het behouden van juridische aanspraken.

De bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het type informatie, het doel van de verwerking, wettelijke vereisten, risico’s, beveiligingsbehoeften en operationele vereisten. We kunnen geanonimiseerde, geaggregeerde of niet-identificeerbare informatie bewaren voor legitieme zakelijke doeleinden.

8. Bescherming van Persoonlijke Informatie

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging, verlies, misbruik of vernietiging.

Geen enkele methode van overdracht via internet, mobiele netwerken of elektronische opslag is echter volledig veilig. HOOOYI kan geen absolute veiligheid garanderen en is niet verantwoordelijk voor ongeautoriseerde toegang of beveiligingsincidenten buiten haar redelijke controle.

9. Internationale Overdrachten

HOOOYI opereert wereldwijd, en persoonlijke informatie kan worden overgedragen aan, opgeslagen in of verwerkt in Hong Kong en andere landen of regio's waar HOOOYI, haar dochterondernemingen, dienstverleners, betalingsverwerkers, logistieke partners, cloudproviders of zakenpartners actief zijn.

Indien vereist voor persoonlijke informatie uit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, vertrouwen wij op passende waarborgen zoals Standaard Contractuele Clausules, adequaatheidsbesluiten of andere wettelijke overdrachtsmechanismen.

Door gebruik te maken van de Diensten of het verstrekken van persoonlijke informatie, begrijpt u dat uw informatie kan worden verwerkt in rechtsgebieden die mogelijk andere gegevensbeschermingswetten hebben dan die in uw rechtsgebied.

10. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie en onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving, kunt u de volgende rechten hebben:
· informatie opvragen over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken of verwerken;
· toegang krijgen tot of een kopie ontvangen van uw persoonlijke gegevens; · onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens corrigeren; · persoonlijke gegevens verwijderen;
· de verwerking beperken of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen; · verzoeken om overdraagbaarheid van uw persoonlijke gegevens;
· toestemming intrekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming;
· zich afmelden voor directe marketing, gerichte reclame, verkoop of delen waar van toepassing;
· beroep doen op een beslissing met betrekking tot een privacyverzoek indien wettelijk vereist.
Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. We moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we reageren. We kunnen een verzoek weigeren of beperken indien toegestaan door de wet, bijvoorbeeld wanneer dit noodzakelijk is voor beveiliging, fraudepreventie, naleving van de wet of bescherming van rechten.

11. Marketingkeuzes

U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails door op de link "afmelden" in onze e-mails te klikken. U kunt zich afmelden voor SMS-, WhatsApp- of vergelijkbare marketingberichten door de instructies in het bericht te volgen, te antwoorden met STOP waar dit wordt ondersteund, of uw accountvoorkeuren aan te passen waar dit mogelijk is.

Zelfs als u zich afmeldt voor marketing, kunnen wij nog steeds transactionele of servicegerelateerde communicatie sturen, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, beveiligingsmeldingen, accountberichten en beleidsupdates.

12. Kinderen en Leeftijdsbeperkingen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 16 jaar.

Als we ontdekken dat persoonlijke informatie van een kind onder de 16 jaar zonder de juiste toestemming is verzameld, zullen we redelijke stappen ondernemen om deze te verwijderen. Als u denkt dat een kind persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

13. Privacyrechten in Californië en andere Amerikaanse staten

Als u een inwoner bent van Californië of een andere Amerikaanse staat met toepasselijke privacywetten, heeft u mogelijk het recht om te weten, toegang te krijgen tot, te corrigeren, te verwijderen, over te dragen en u af te melden voor bepaalde verwerkingen van persoonlijke informatie, waaronder verkoop, delen of gerichte reclame, indien van toepassing.

HOOOYI verkoopt niet bewust persoonlijke informatie van consumenten jonger dan 16 jaar. We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van privacyrechten, zoals verboden door de toepasselijke wetgeving.

Geautoriseerde vertegenwoordigers kunnen verzoeken indienen waar dit wettelijk is toegestaan, maar we kunnen om bewijs van autorisatie en identiteitsverificatie vragen.

14. Privacyrechten in de EER, het VK en Zwitserland

Als u zich bevindt in de EER, het VK of Zwitserland, kunt u rechten hebben op grond van toepasselijke gegevensbeschermingswetten, waaronder het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Wanneer wij ons baseren op gerechtvaardigde belangen, kunt u bezwaar maken tegen de verwerking indien dit wettelijk is toegestaan. Wanneer wij ons baseren op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit invloed heeft op de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

15. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om juridische, regelgevende, technische of zakelijke wijzigingen weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op de Site geplaatst met een bijgewerkte datum “Laatst bijgewerkt”. Door de Services te blijven gebruiken nadat een bijgewerkt Privacybeleid is geplaatst, erkent u het bijgewerkte beleid.

16. Neem contact met ons op

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot privacy kunt u contact met ons opnemen via:
Email: privacy@hoooyi.com